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在聽覺這件事上，主觀感受對於聽力輔具使用者來說，是非常重要的，即使聽力專家說得再怎麼動聽，使用者聽起來的音質不好，就是不好。
之前在奇摩知識家看到一位聽力輔具/助聽器使用者提到，"聽力師的是是專業意見，並不等於使用者的本身經驗參考。" 身為聽力產業相關工作人員，這個洞察是很關鍵的。雖然身為專業，但聽的見和聽不見的人在生活方式，生活習慣，及偏好是不同的。即使專業給與的經驗非常合理，但常常放到臨床選配上不能成立。
每一個個案也都有分別，因此屬於專業醫療服務(Perfessional Service) 領域的聽力產業中，提供一對一的個人化客戶服務，是非常必要的。
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