助聽器的兩三事

  

選配助聽器屬於專業醫療範疇，對於一般大眾而言是相當陌生的精密科技產業，所以每當有家中長輩或是小孩需要選擇助聽器種類，一般人往往毫無頭緒。助聽器價格較高（一般數位式耳掛型或訂製內耳型助聽器價格大概從1萬多到10萬上下不等）因此選擇助聽器公司或聽力保健中心就變得非常重要。以下提供幾點參考，該如何選擇好的助聽器公司該怎麼鑑別。

助聽器的價格合理

市面上的數位式助聽器價錢是依據功能及頻道數（指音質解析度，類似相機的畫素，畫素越高解析度越好，價格也越高）來分別，而不完全是根據助聽器的種類或外型來分。

如果比較不同品牌的同級商品，例如頻道數相同的助聽器，若價格高出一截，則有買貴的可能性。部份的助聽器公司/聽力保健中心的銷售模式是在醫院設點提供助聽器選配，或是與醫師合作，請醫師推薦其商品給前往看診或接受聽力檢查的患者。這樣的模式有點類似藥廠業務與醫師的關係。如果是這樣商業模式的助聽器公司/聽力保健中心，則其商品定價可能會較高，因為羊毛出在羊身上。另外有一種情況是在消費者再考慮是否要配助聽器時，業者會提供很多利多，例如打很多折，送你快一年份的電池，讓消費者覺得買到賺到，但其實真相只是售價被抬高而已。

選配經驗豐富

目前市面上的助聽器多為數位式助聽器 (Digital Hearing Aids)。數位式助聽器的定義指在助聽器公司做完專業的聽力檢查後，專業人員會將您的聽力曲線圖輸入電腦，選配軟體依據使用者的每個聽力損失的頻率與分貝，將助聽器調整成適合每位使用者不同的聆聽需求。依照聽力曲線調整僅為初調，調完後直接讓使用者當場試聽，再依據聽力師/選配師的專業判斷，使用者的主觀感受及聆聽狀況再做微幅的調整。因為聽力師及選配師並無法同步聽到使用者的聆聽狀態，因此，選配調整的經驗越豐富，越專業，越能調整出令使用者滿意的聆聽感受，也能在使用者間得到更好的助聽器評價。人的聆聽感受並沒有標準答案，因此需要非常經驗老到的專業人員，才能在有效率的時間內把助聽器調整到最令使用者滿意的聆聽結果。

2018.10.12 更新

不論購買哪種價位的助聽器，身為使用者家屬，現在深深覺得，助聽器調整的重要性，很多時候就算買的助聽器很貴功能很好，但調整的人不會調或不用心，也會讓助聽器無法完全發揮，或是符合使用者想聽的感覺。所以助聽器的價位不是買斷機器，很大一部分是買了良好的售後服務，包括助聽器微調，永久保養助聽器，永久免費聽力檢查，專業的維修判斷，不管何時回去助聽器公司都能被耐心對待，提供完善專業的服務。

好的售後服務

助聽器公司/聽力保健中心，形式上都會提供1-2年的保固，但某些助聽器公司/聽力保健中心則做得更多。有些很不錯的助聽器公司/聽力保健中心會提供永久免費助聽器清洗保養，免費選配調整，一般小修理換線路都不收費，除非真要換零件，才會收錢。大部份的公司都會告訴消費者它們提供以上售後服務，但有聽說過不只一個家人朋友提過它們配助聽器，關於售後服務經驗不佳的故事。

有一個例子是父親的好友：他中度聽損，決定要配助聽器，於是找了一家助聽器大廠，感覺大牌子可靠，並且提供保固兩年，他非常開心。待保固期過去不久，助聽器出了問題，聲音斷斷續續，耗電很兇，又有雜音，他將助聽器帶回公司維修，業者告訴他，機板壞掉，修理費用要幾千塊，修了不值得，還不如直接買個新的，現在有優惠，買新的還更划算。父親朋友感覺很差，他不清楚自己的助聽器是不是真的壞那麼嚴重，在購買時，業者告訴他助聽器壽命可用3-5年，現在才兩年多一點點就壞的如此嚴重，令人吃驚，所以也不想再去找那家公司了。父親朋友不死心，在報紙上看到另一家公司的廣告，是代理不同品牌的助聽器，但廣告上說可以維修各廠牌助聽器，於是他便前往那家公司碰碰運氣。他前往後，維修技師幫他當場把機器打開來檢查，結果發現故障原因是機器受潮嚴重，多條線路因潮溼生鏽，或鏽斷了，技師花了一兩個小時把線路換新，助聽器聲音清晰的重生了，而且免費，維修不換零件不收任何費用。

這家助聽器公司令父親朋友印象深刻，他想，下次要換新的助聽器他會到這家來配。所以形式上的售後服務每家都有，但實際執行程度則有不同，沒有經歷過很難了解，這也就是為什麼口碑如此重要。

口碑信譽佳

盡量選擇歷史悠久的助聽器公司/聽力保健中心，以助聽器這樣的高單價小眾市場，沒有很棒的信用與服務是很難持久經營的。配助聽器前可以自己上網做做功課，聽聽朋友有沒有推薦的助聽器，找有口碑的，助聽器評價好的。有規模的助聽器公司，售後服務有保障，倘若找較小或年輕的公司若不幸停業，對消費者來說會是一個麻煩，所以找有信用，有一定規模的較可靠。另外，消費者選擇助聽器公司/聽力保健中心時可找有加入助聽器公會的比較有保障，遇到問題時，或有任何關於助聽器的疑問也有諮詢之處。